1. Einleitung
Riya Thai Massage by Kusnirik («wir», «uns») schützt Ihre persönlichen Daten. Diese Datenschutzerklärung erläutert, welche Daten wir erheben, wie wir sie verwenden und welche Rechte Sie haben. Wir bearbeiten Personendaten gemäss dem Schweizer Bundesgesetz über den Datenschutz (DSG/revDSG) und berücksichtigen die Grundsätze der EU-DSGVO. Aufsichtsbehörde ist der Eidgenössische Datenschutz- und Öffentlichkeitsbeauftragte (EDÖB).
Verantwortlicher:
Riya Thai Massage by Kusnirik
Schaffhauserstrasse 453, 8052 Zürich, Schweiz
+41 76 227 75 39 · info@riyathaimassage.ch
2. Welche Daten wir erheben
Buchungsdaten:
• Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer
• Termindetails (Leistung, Datum, Uhrzeit, gewählte Therapeutin/gewählter Therapeut)
• Optionale Bemerkungen zu Ihrer Buchung
• Buchungshistorie Ihrer Besuche
Gutschein-Bestellungen:
• Name und E-Mail-Adresse der Käuferin/des Käufers
• Gutscheinbetrag und Zahlungsreferenz
• Optional: Name der beschenkten Person und persönliche Nachricht
Gesundheitsdaten:
• Nur, was Sie uns freiwillig mitteilen (z.B. Verletzungen, Schwangerschaft), damit wir Sie sicher behandeln können
• Für die Buchung nie erforderlich
Technische Daten:
• IP-Adresse, Browsertyp und Gerätedaten
• Website-Nutzung über Cookies und Analysedienste (siehe Ziffer 8)
3. Wie wir Ihre Daten verwenden
• Terminverwaltung: Bestätigungen, Erinnerungen, Änderungen und Stornierungen
• Ausstellung und Prüfung von Gutscheinen und Aktionscodes
• Beantwortung Ihrer Anfragen
• Erfüllung gesetzlicher Pflichten (z.B. Buchführung)
• Verbesserung unserer Website und Dienstleistungen
• Messung, welche unserer eigenen Online-Anzeigen (Google Ads) zu Buchungen führen, siehe Ziffer 8
• Mit Ihrer gesonderten Einwilligung: Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse in gehashter (pseudonymisierter) Form, um bestehenden Gästen unsere eigenen Google-Anzeigen zu zeigen oder bestehende Gäste davon auszunehmen, siehe Ziffer 8
4. Online-Buchungssystem (Zenarion)
Online-Buchungen und Gutschein-Bestellungen auf unserer Website werden über Zenarion (zenarion.ch) abgewickelt, eine Schweizer Buchungsplattform, die als unser Auftragsbearbeiter tätig ist. Zenarion bearbeitet Buchungs- und Gutscheindaten ausschliesslich in unserem Auftrag und nach unseren Weisungen.
Was das für Ihre Daten bedeutet:
• Buchungs- und Gutscheindaten werden auf Servern in der EU gespeichert
• E-Mail-Adressen und Telefonnummern werden verschlüsselt gespeichert
• Transaktions-E-Mails werden über Resend (EU-Infrastruktur) zugestellt
• SMS-Benachrichtigungen werden über Twilio zugestellt; das Nachrichten-Routing kann eine Bearbeitung ausserhalb der EU mit angemessenen Garantien beinhalten
• Ihre Daten werden nie verkauft oder vermietet, und kein Dritter darf sie für eigene Werbung verwenden
5. Zahlungsinformationen
Im Salon:
• Bezahlt wird vor Ort: bar, per Karte via SumUp oder mit TWINT
• Karten- und TWINT-Zahlungen werden von diesen Anbietern direkt am Verkaufspunkt abgewickelt — wir sehen und speichern Ihre Kartendaten nie
Online-Gutscheinkäufe:
• Bezahlung per direkter Banküberweisung auf unser Geschäftskonto (mit Swiss-QR-Zahlcode zur Vereinfachung)
• Wir erhalten nur die üblichen Überweisungsangaben unserer Bank (Name, Betrag, Referenz)
• Auf unserer Website findet keine Online-Kartenzahlung statt
6. Datensicherheit
• Alle Datenübertragungen sind verschlüsselt (HTTPS)
• Kontaktdaten im Buchungssystem sind auch bei der Speicherung verschlüsselt
• Der Zugriff auf Personendaten ist auf das betrieblich Notwendige beschränkt
• Wir setzen angemessene technische und organisatorische Schutzmassnahmen ein
7. Ihre Rechte (DSG)
Sie haben das Recht auf:
• Auskunft über die von uns gespeicherten Personendaten
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung Ihrer Daten
• Herausgabe Ihrer Daten in einem gängigen Format
• Widerspruch gegen die Bearbeitung und jederzeitigen Widerruf von Einwilligungen
Zur Ausübung dieser Rechte kontaktieren Sie uns unter info@riyathaimassage.ch. Schriftliche Anfragen beantworten wir schriftlich.
8. Cookies, Analyse und Werbung
Unsere Website verwendet:
• Session-Cookies, die für die Funktion der Website notwendig sind
• Cookies für die Sprachwahl (WPML)
• Google-Analytics-Cookies zur Analyse der Website-Nutzung (wo möglich anonymisiert)
• Google-Ads-Cookies, um Buchungen aus unseren Anzeigen zu messen und – sofern Sie einwilligen – für Remarketing
Cookie-Banner:
• Google-Ads-Mess-Cookies und Analyse-Cookies werden gesetzt, sofern Sie diese im Cookie-Banner nicht ausschalten; die unten beschriebene Übermittlung der gehashten E-Mail-Adresse und die Personalisierung erfolgen erst nach Ihrer Zustimmung
• Ihre Auswahl können Sie jederzeit über den Link «Cookie-Einstellungen» im Footer oder in Ihren Browser-Einstellungen ändern
• Wenn Sie ablehnen, funktionieren Website und Online-Buchung genau gleich
Google Ads – Conversion-Messung:
Wir bewerben unseren Salon mit Google Ads. Sofern Sie Werbe-Cookies im Cookie-Banner nicht ausgeschaltet haben, meldet unsere Website abgeschlossene Buchungen und Gutschein-Bestellungen als «Conversion» an Google, damit wir sehen, welche Anzeigen zu Buchungen führen. Diese Meldung enthält die Leistung, den Betrag, eine Buchungsreferenz sowie – damit die Buchung einem Anzeigenklick zugeordnet werden kann – erst nach Ihrer Zustimmung im Cookie-Banner, eine gehashte Form der von Ihnen eingegebenen E-Mail-Adresse («Enhanced Conversions»). Google kann Ihre E-Mail-Adresse aus dem Hash nicht lesen; es vergleicht ihn nur mit den Hashes seiner eigenen angemeldeten Nutzerinnen und Nutzer.
Werbezielgruppen (Customer Match):
Nur wenn Sie uns Ihre Einwilligung gegeben haben, übermitteln wir Ihre E-Mail-Adresse in gehashter Form an Google, um bestehenden Gästen unsere eigenen Anzeigen zu zeigen (zum Beispiel eine Erinnerung nach längerer Zeit ohne Besuch) oder bestehende Gäste von Anzeigen für Neukundinnen und Neukunden auszunehmen. Google verwendet diese Daten ausschliesslich in unserem Auftrag für den Abgleich mit Google-Konten; es nutzt sie weder für eigene Zwecke, noch gibt es sie an andere Werbetreibende weiter. Sie können diese Einwilligung jederzeit per E-Mail an info@riyathaimassage.ch widerrufen; wir entfernen Ihre Adresse dann innert 30 Tagen aus diesen Zielgruppen.
Anbieter und Datenübermittlung:
Google Analytics und Google Ads werden von Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland, bereitgestellt. Daten können an Google LLC in den USA übermittelt werden. Google ist unter dem Swiss-US Data Privacy Framework zertifiziert, das der Bundesrat als angemessenen Datenschutz anerkennt. Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von Google und Wie Google Daten von Websites verwendet, die seine Dienste nutzen.
Buchungs- und Gutschein-Widgets:
• Die Buchungs- und Gutschein-Bereiche werden von Zenarion bereitgestellt und setzen keine Werbe- oder Tracking-Cookies
• Nach einer abgeschlossenen Buchung oder Bestellung signalisiert das Widget unserer Website lediglich, dass diese stattgefunden hat, damit die oben beschriebene Conversion erfasst werden kann
• Formulare sind durch Cloudflare Turnstile vor Missbrauch geschützt (eine datenschutzfreundliche CAPTCHA-Alternative)
• Bei einer Buchung übermittelt unsere Website dem Buchungssystem zusätzlich, wie Sie auf unsere Website gelangt sind (z. B. über eine Google-Anzeige, unseren Google-Maps-Eintrag oder eine Suchmaschine); dies wird für unsere eigene Statistik zur Buchung gespeichert, enthält keine persönlichen Kennungen und setzt keine Cookies
Google Analytics erhält keine Namen, E-Mail-Adressen oder Zahlungsinformationen.
9. Terminbenachrichtigungen
• Buchungsbestätigungen und Terminerinnerungen werden per E-Mail und/oder SMS versendet
• Dies sind transaktionale Nachrichten zu Ihrer Buchung, kein Marketing
• Marketing-Kommunikation erfolgt nur mit Ihrer Einwilligung; eine Abmeldung ist jederzeit möglich
10. Hosting und Datenstandort
• Diese Website wird bei Amazon Web Services (AWS) in Frankfurt, Deutschland, gehostet
• Buchungs- und Gutscheindaten werden von Zenarion auf Servern in der EU verarbeitet
• Ihre Daten bleiben in der Schweiz/EU und werden nicht weitergegeben, ausser dies ist gesetzlich erforderlich oder oben beschrieben (SMS-Zustellung; Google-Werbe- und Analysedienste, siehe Ziffer 8)
11. Aufbewahrung
• Personendaten werden nur so lange aufbewahrt, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist
• Buchungsdaten bewahren wir für die Dauer der Geschäftsbeziehung auf
• Buchhaltungsrelevante Unterlagen (z.B. Gutscheinverkäufe) werden gemäss Schweizer Recht 10 Jahre aufbewahrt
• Sie können jederzeit die Löschung verlangen; wir löschen alles, was keiner gesetzlichen Aufbewahrungspflicht unterliegt
12. Altersbeschränkung
• Unsere Leistungen stehen Personen ab 16 Jahren offen
• Unter 18 Jahren ist eine schriftliche Einwilligung der Erziehungsberechtigten erforderlich
• Erfahren wir, dass Daten Minderjähriger ohne die erforderliche Einwilligung erhoben wurden, löschen wir diese
13. Ihre Einstellungsmöglichkeiten
• Verwalten Sie Ihre Buchung (stornieren/verschieben) über den persönlichen Link in Ihrer Bestätigungs-E-Mail
• Melden Sie sich jederzeit von Erinnerungen und Benachrichtigungen ab
• Verwalten Sie Cookies in Ihrem Browser
• Verlangen Sie Auskunft über Ihre Daten oder deren Löschung via info@riyathaimassage.ch
• Ändern Sie Ihre Cookie-Auswahl jederzeit über den Link «Cookie-Einstellungen» im Footer
• Widerrufen Sie Ihre Einwilligung zur werblichen Nutzung Ihrer E-Mail-Adresse jederzeit via info@riyathaimassage.ch
14. Kontakt
Für alle Datenschutzanliegen:
• E-Mail: info@riyathaimassage.ch
• Telefon / WhatsApp: +41 76 227 75 39
• Adresse: Schaffhauserstrasse 453, 8052 Zürich, Schweiz
15. Änderungen dieser Erklärung
• Diese Erklärung kann angepasst werden, wenn sich unsere Dienstleistungen weiterentwickeln
• Änderungen werden auf dieser Seite mit aktualisiertem Gültigkeitsdatum veröffentlicht
• Wir empfehlen, diese Seite regelmässig zu prüfen
